Магазин не отдает товар. Что делать?

Заказали в магазине диван с доставкой на дом, но его не везут уже три недели и деньги не отдают. Как бороться с таким произволом ?

К сожалению, вы не указали, заключали ли вы с магазином договор. Если у вас на руках есть этот документ, ситуация проще: нужно посмотреть в нем условия о сроке передачи товара.
По истечении срока, указанного в договоре, у вас появятся два пути разрешения ситуации: согласовать с магазином новый срок передачи товара или в письменном виде потребовать возврата денег.

• § Ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если же договор не оформлялся, это не говорит о безвыходности ситуации. Вам нужно написать в магазине претензию и указать в ней на необходимость передачи предварительно оплаченного товара. Если в течение 7 дней вам так и не привезут диван, вы вправе направить в магазин требование о возврате денег, которые они должны вернуть в течение 10 дней.
Помимо возврата денежных средств, вы вправе требовать от магазина возмещения убытков, а также выплаты неустойки за каждый день просрочки передачи товара. Не забудьте грозно указать в тексте жалобы, что вы намерены воспользоваться этим правом.

• § Ст. 314 Гражданского кодекса РФ

Есть масса организаций, которые помогут вам защитить свои права: общественные организации для покупателей, отдел защиты прав потребителей в местной администрации, Роспотребнад зор, суд. Закон на вашей стороне!