Можно ли вернуть блендер?

Купила блендер, но он довольно быстро сломался. Хотела вернуть деньги, но в магазине мне отказали, заявив, что сначала я обязана отдать его в ремонт. И только в случае, если не получится исправить недостатки, мне его поменяют. Правильно ли это?

Продавцы лукавят, но давайте разбираться по порядку. Действительно, существует специальный Перечень технически сложных товаров, которые можно вернуть в магазин только при наличии в них существенных недостатков. То есть если товар нельзя починить или он после ремонта снова сломался. Только вот блендер к таким товарам не относится.

• § Перечень технически сложных товаров... (утв. Постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г.)

Перечень был обновлен в 2011 г., но не все потребители об этом знают, чем и пользуются работники торговли. Поэтому бракованный блендер на самом деле можно вернуть и палки в колеса вам вставлять не должны. Напишите продавцу претензию, а в ней укажите, что блендер не входит в указанный Перечень, поэтому вы вправе требовать возврата денег, не дожидаясь результата ремонта. Пригрозите, что пожалуетесь в Роспотребнадзор, что вам продали дефектный товар и хотели ввести в заблуждение по поводу ваших прав на его возврат. В течение 10 дней вам должны вернуть деньги.