Лого. Московский Юридический Центр
  • ЮрЦентр «Столица»
  • юридическая консультация оказывается бесплатно
  • Наш адрес:
  • 107207, г. Москва,
  • ш.Щелковское,
  • д.77 стр.1, оф.111
  • м. Щелковская
  •  см. карту

  • +7 (495) 510-70-16
  • +7 (925) 519-51-33
  • info@stolicaprava.ru

  • Режим работы:
  • Пн-пт: с 10:00 до 19:00
  • Сб: с 11:00 до 15:00
  • Вск: выходной
Главная / Статьи / Защита прав потребителей

Можно ли вернуть блендер?

Купила блендер, но он довольно быстро сломался. Хотела вернуть деньги, но в магазине мне отказали, заявив, что сначала я обязана отдать его в ремонт. И только в случае, если не получится исправить недостатки, мне его поменяют. Правильно ли это?

Продавцы лукавят, но давайте разбираться по порядку. Действительно, существует специальный Перечень технически сложных товаров, которые можно вернуть в магазин только при наличии в них существенных недостатков. То есть если товар нельзя починить или он после ремонта снова сломался. Только вот блендер к таким товарам не относится.

  • § Перечень технически сложных товаров... (утв. Постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г.)

Перечень был обновлен в 2011 г., но не все потребители об этом знают, чем и пользуются работники торговли. Поэтому бракованный блендер на самом деле можно вернуть и палки в колеса вам вставлять не должны. Напишите продавцу претензию, а в ней укажите, что блендер не входит в указанный Перечень, поэтому вы вправе требовать возврата денег, не дожидаясь результата ремонта. Пригрозите, что пожалуетесь в Роспотребнадзор, что вам продали дефектный товар и хотели ввести в заблуждение по поводу ваших прав на его возврат. В течение 10 дней вам должны вернуть деньги.


По материалам журнала «Сам себе адвокат»