Лого. Московский Юридический Центр
  • ЮрЦентр «Столица»
  • юридическая консультация оказывается бесплатно
  • Наш адрес:
  • 107207, г. Москва,
  • ш.Щелковское,
  • д.77 стр.1, оф.111
  • м. Щелковская
  •  см. карту

  • +7 (495) 510-70-16
  • +7 (925) 519-51-33
  • info@stolicaprava.ru

  • Режим работы:
  • Пн-пт: с 10:00 до 19:00
  • Сб: с 11:00 до 15:00
  • Вск: выходной
Главная / Статьи / Защита прав потребителей

Сделали ужасный ремонт. Кто за это ответит?

Недавно заказали установку пластиковых окон и дверей. Но рабочие фирмы наворотили все из рук вон плохо. Окна странные, даже немного гнутся, двери не закрываются. Что же делать? Написали установщикам претензию, те собираются вроде как исправить ошибки. Но уверенности в качестве исполнения уже нет. Что делать? Нужна ли независимая экспертиза до суда? Кто ее оплачивает?

Обязательно письменно оформите претензию в фирму с описанием всех дефектов и т.д. и с предложением либо исправления, либо уменьшения цены. Они должны назначать экспертизу за свой счет, но, во-первых, зачастую фирмы на это добровольно не соглашаются, а во-вторых, они могут позвать не независимых, а дружественных специалистов, которые зафиксируют то, что нужно фирме. Чтобы не тратить время на обещания, все оформляйте документально (не забудьте сфотографировать окна и двери: если собираетесь судиться, необходимо зафиксировать все неполадки).

Нужно вызвать эксперта из независимой экспертной организации, который зафиксирует весь брак и оценит его. Главным образом заключение специалиста определит и оценит объем и стоимость работ. В том числе это необходимо для определения суммы исковых требований. Если же ответчик в процессе не согласится с заключением, то суд может назначить экспертизу.
Все судебные расходы (в т.ч. на экспертизу, исследование специалиста и юридическое сопровождение) суд возложит на проигравшую сторону пропорционально сумме удовлетворенных требований. Госпошлина по делам, связанным с защитой прав потребителей, не платится. Если суд встанет на вашу сторону, он еще и оштрафует нерадивых установщиков на 50% от присужденной вам выплаты (эта сумма также уйдет в вашу пользу).


По материалам журнала «Сам себе адвокат»