Лого. Московский Юридический Центр
  • ЮрЦентр «Столица»
  • юридическая консультация оказывается бесплатно
  • Наш адрес:
  • 107207, г. Москва,
  • ш.Щелковское,
  • д.77 стр.1, оф.111
  • м. Щелковская
  •  см. карту

  • +7 (495) 510-70-16
  • +7 (925) 519-51-33
  • info@stolicaprava.ru

  • Режим работы:
  • Пн-пт: с 10:00 до 19:00
  • Сб: с 11:00 до 15:00
  • Вск: выходной
Главная / Статьи / Жилищное право

Как бороться с коммунальщиками?

К сожалению, вопрос плохой работы коммунальщиков в России стоит остро. Мы честно платим по квитанциям, но зачастую получаем услуги плохого качества, а иногда и вовсе не получаем ничего. Так что же делать в подобных ситуациях? Как бороться с беспределом в системе ЖКХ? Как вернуть свои кровные, которые были уплачены за то, что так и не было сделано?

Ремонта так и не было...
В Волгодонске жильцы отсудили у жадных коммунальщиков более 1 млн руб.
Летом 2015 г. в ходе собрания жильцы решили отказаться от сотрудничества с управляющей компанией (УК). На счетах коммунальщиков оставалось 826 тыс. руб., которые были собраны в счет оплаты ремонта. Истцы обратились в УК с требованием перевести оставшиеся деньги на счет компании, которая будет обслуживать их в дальнейшем. Однако в ответ они получили отказ, что вынудило их пойти в суд.

В ходе разбирательств представители УК отвергли требования жильцов, настаивая на том, что у них оставались долги за коммунальные услуги, но доказать это они не смогли, как и не смогли доказать факт выполнения ремонтных работ. Указанная в иске сумма была признана необоснованным обогащением компании. В результате суд вынес решение о взыскании с ответчика 826 тыс. руб. и еще половину от этой суммы в качестве потребительского штрафа.

ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ

Из крана с горячей водой течет холодная
В 2013 г. Евгений, как и большинство законопослушных воронежцев, установил в своей квартире счетчики. Но из горячего крана текла холодная вода, а брали за нее как за горячую, что в 5 раз дороже. Он обратился в УК с просьбой о перерасчете, но безрезультатно. Тогда он решил идти в госжилинспекцию. Инспектор проверила температуру воды из горячего крана. УК было выписано предписание об устранении нарушения, но дальше этого дело не шло. Пришлось провести независимую экспертизу и обращаться в суд.

- Я собрал платежки за последние 2 года, получил результаты экспертизы, юрист подсчитал убытки, - рассказал Евгений.
- Они составили: 16 489 руб. - моя переплата за воду, 6000 руб.
- процент за то, что УК в течение двух лет пользовалась моими средствами, компенсация морального вреда составила 2000 руб., а кроме того, УК выплатила штраф 12 244 руб. Всего 36 733 руб.
Все требования Евгения были удовлетворены судом.

Брали лишнее за тепло и квадратные метры
Москвичи сумели вернуть деньги, которые ЖСК несправедливо брал с них в течение трех лет. Местный ЖСК собирал плату за эксплуатацию жилья - 8 руб. за квадратный метр. При этом кооператив получал из бюджета города субсидии на те же цели.

Жильцы благодаря Мосжилинспекции добились, чтобы из платежек была вычеркнута графа «Эксплуатация».
Кроме того, ЖСК в течение трех лет начислял плату за отопление, исходя из нормативов, не принимая во внимание показаний общедомового счетчика. Жители обивали пороги кооператива не один год, но их настойчивость победила - им пересчитали квартплату за три года. ЖСК с выданным предписанием не согласился и обжаловал его в арбитражном суде, но в иске коммунальщикам отказали. Теперь они вынуждены произвести перерасчет.
Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания, надлежащее содержание общего имущества, решение вопросов пользования этим имуществом, а также предоставление коммунальных услуг всем жильцам.

  • § Ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ

Если управляющая компания не справляется, терпеть ее некомпетентность не стоит. И суды, и государственные органы очень часто поддерживают потребителей. Главное, помнить, что под лежачий камень вода не течет.

СПОСОБ № 1 - ЖАЛОБА
Если Управляющая компания (УК) нарушает условия предоставления коммунальных услуг, надо:

1. Зафиксировать нарушение.
Обратитесь в авариино-диспетчерскую службу УК. Вам должны сообщить номер и время регистрации обращения, ФИО специалиста, принявшего его.
Если причины сбоя окажутся неизвестны, в течение 2 часов к вам должны направить проверяющего.
Если дозвониться не удалось либо специалиста к вам не направили, самостоятельно зафиксируйте факт некачественной услуги (или ее отсутствия): составьте подробный акт, который должны подписать 2 потребителя и председатель совета дома.

2. Обратиться в управляющую компанию
Если после всего вышеуказанного коммунальная услуга так и будет предоставляться плохого качества, подавайте жалобу на имя руководителя УК. Она должна быть составлена в двух экземплярах. Один экземпляр передается представителю компании, второй с отметкой о принятии остается у вас. Можно направить жалобу по почте заказным письмом с уведомлением о доставке.

  • П. 98 Правил предоставления коммунальных услуг... (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Если компания плохо оказывает не коммунальные, а жилищные услуги (уборка подъезда, ремонт общего имущества), диспетчерская служба не поможет, акт придется составить самим (так же, как описано выше для коммунальных услуг).

  • П. 7 Правил изменения... (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N2 491)

Если вам не сделают перерасчет из-за плохо оказанных услуг, идите в суд. В этом случае очень пригодятся обращения в диспетчерскую службу, акты и копии заявлений в УК.

СПОСОБ № 2 - ОБРАЩЕНИЕ В ГОСОРГАНЫ
Госжилинспекция, Роспотребнадзор или прокуратура уполномочены проводить проверки и даже выступать в защиту потребителей в судах. Действовать через жалобы в госорганы бывает значительно проще, чем добиваться справедливости в суде.
Но не все вопросы можно решать таким способом (госорганы могут помочь с восстановлением коммунальной или жилищной услуги, но за перерасчетом платы и получением неустойки придется обращаться в суд).
Рассмотреть ваше письменное обращение обязаны в течение 30 дней. В исключительных случаях срок могут продлить еще на 30, дней, но вас должны уведомить об этом.

  • § Ст. 12 Федерального закона от 2.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»


СПОСОБ № 3 - ИСК В СУД
Споры с коммунальщиками рассматривают мировой и районный суды.
В мировой суд нужно обращаться, если цена иска не превышает 50 тыс. руб. (не учитывается сумма возмещения морального вреда).
В районный - при цене иска больше этой суммы, а также с исками неимущественного характера или с исками, где вы требуете только компенсации морального вреда.
Если УК нарушает условия договора управления, собственники на основании решения общего собрания вправе отказаться от договора в одностороннем порядке даже до истечения срока его действия. Если компания откажется передавать всю документацию другой, избранной собственниками организации, договор можно расторгнуть в суде.

  • § Ст. 162 Жилищного кодекса РФ


По материалам журнала «Сам себе адвокат»